FAQ sur les transferts DTF, les fichiers d'impression et la pose

Cela dépend surtout de la matière : DTF Standard pour le coton et les mélanges à partir de 70 % de coton, DTF Blockout pour le polyester et les mélanges à partir de 40 % de polyester, sublimation pour les textiles clairs à partir de 80 % de polyester, DTF UV et stickers vinyle pour les surfaces dures et lisses.

• DTF Standard : t-shirts, sweats à capuche, sacs en coton ou en mélange à partir de 70 % de coton
• DTF CUT : comme le DTF Standard, avec en plus une découpe le long de votre contour
• DTF Blockout : maillots, softshell et autres textiles en polyester à partir de 40 % de polyester
• Sublimation : textiles clairs à partir de 80 % de polyester et supports de sublimation à revêtement
• DTF UV : verre, porcelaine, céramique, bois verni ou vitrifié, plastique, métal et pierre
• Stickers vinyle : autocollants découpés à la forme pour surfaces lisses, aussi en extérieur

Avant une série plus importante, faites toujours un test sur un échantillon de votre matière.

Voir le comparatif détaillé des produits

Le DTF dépose sur le textile une couche d'encre imprimée avec une sous-couche blanche couvrante et fonctionne donc aussi sur les tissus foncés. La sublimation teinte directement les fibres de polyester claires, n'imprime pas de blanc et reste à peine visible sur les matières foncées.

• DTF : coton et mélanges, sous-couche blanche couvrante, couche perceptible au toucher
• Sublimation : à partir de 80 % de polyester ou supports à revêtement, pas de blanc imprimé, aucune épaisseur perceptible sur le textile
• Les couleurs spéciales comme l'or, l'argent, le fluo ou le réfléchissant ne sont pas possibles en sublimation

Voir les transferts sublimation

Ce sont deux transferts DTF. La différence est un adhésif spécial contre la migration des couleurs, que seul le Blockout possède.

• DTF standard : pour 100 % coton et les mélanges de coton à partir de 70 % de coton
• DTF Blockout : pour 100 % polyester et les mélanges à partir de 40 % de polyester, lorsque les colorants peuvent se libérer sous l'effet de la chaleur de pressage et migrer dans les zones claires du visuel. Ne convient pas aux revêtements imperméabilisés ou déperlants

L'adhésif Blockout réduit nettement le risque, sans pouvoir l'exclure pour chaque textile. Testez au préalable votre textile pour vérifier la remontée de sublimation. Le Blockout se presse un peu moins chaud que le DTF Standard, vous trouverez les valeurs dans les conditions de pressage.

Le DTF UV se transfère d'un film de support directement sur l'objet, et l'autocollant se fond visuellement dans la surface. Les stickers vinyle sont des autocollants indépendants en film, découpés à la forme, que vous pouvez retirer sans laisser de résidus.

• DTF UV : multicolore, avec blanc et vernis de protection selon la version, sans échenillage, très fort pouvoir adhésif
• Stickers vinyle : découpe à la forme (DieCut), vinyle holographique, chromé ou standard, retrait sans résidus

Oui. Le Kit d'échantillons - Tout-en-un coûte un centime et contient des impressions test de nos produits : DTF Standard, DTF Blockout, un mini-nuancier, DTF UV en impression standard, DTF UV en mat, DTF UV en transparent et une impression par sublimation. Vous pouvez ainsi juger du toucher et du pouvoir couvrant avant de commander en quantité.

Pour ajuster les couleurs, il existe deux nuanciers imprimés de 964 plages CMJN (CMYK) chacun, le nuancier DTF et le nuancier DTF UV. Les 964 valeurs de couleur sont aussi disponibles pour consultation en PDF à télécharger. Voir le kit d'échantillons.

Le DTF Standard est conçu pour le coton 100 % et les mélanges contenant au moins 70 % de coton. Pour le polyester et les mélanges à partir de 40 % de polyester, mieux vaut choisir le DTF Blockout.

Ne conviennent pas :

• les toiles cirées et les tissus enduits de silicone
• les textiles très structurés comme la maille ou les polos à grosse maille
• les tissus de lin très grossiers, le nylon et le non-tissé
• les revêtements imperméabilisants ou déperlants

Ne lavez pas les textiles avant le pressage, cela évite des problèmes lors du pressage. Testez toujours au préalable l'aptitude au pressage sur un échantillon.

Voir les transferts DTF

Les transferts DTF sont disponibles en A4, A3, demi-mètre, au mètre, en longueur sur mesure et en visuel à l'unité.

• A4 : 210 x 297 mm
• A3 : 297 x 420 mm
• Demi-mètre : 600 × 500 mm
• Au mètre : 600 × 1000 mm
• Longueur sur mesure : 600 mm de large, de 10 cm à 3 m de long
• Visuel à l'unité : jusqu'à 600 mm de large, quantité selon vos besoins

Important : les formats A3 et A4 ne sont pas recoupés au format. Créez votre fichier exactement à la taille finale commandée, nous ne le mettons pas à l'échelle.

Voir tous les formats

Vous n'avez pas besoin d'écheniller. À réception, vous découpez vous-même les visuels de la planche et vous les pressez. Si vous voulez des visuels déjà séparés, commandez le DTF CUT.

Les pages produits indiquent au moins 60 lavages pour les transferts DTF. Lavez à 30 °C en retournant le textile sur l'envers, c'est ainsi que l'impression tient le plus longtemps.

Jusqu'où vous irez au-delà de ces 60 lavages dépend surtout de l'entretien : température de lavage, lessive, programme et frottements dans le tambour.

Important : les textiles avec impression DTF ne vont pas au sèche-linge, ils sèchent à l'air libre, idéalement retournés sur l'envers.

Pour en savoir plus, consultez la rubrique Pressage, entretien et stockage.

Non, nous imprimons exclusivement en CMJN. L'argent, l'or et les couleurs fluo ne sont pas réalisables. Ces teintes peuvent seulement être imitées en CMJN, sans que l'éclat métallique apparaisse.

Le DTF CUT est un transfert DTF qui est en plus découpé le long du contour que vous avez créé. C'est intéressant si vous voulez séparer rapidement de nombreux visuels similaires sans les découper vous-même.

Le DTF CUT se presse exactement comme un transfert DTF normal. Le DTF CUT est disponible au mètre en 560 x 1000 mm.

Voir le Transfert DTF CUT

Le tracé de découpe doit être une ligne unique et fermée d'au moins 1 pt d'épaisseur, créée en ton direct (couleur d'accompagnement) portant exactement le nom CutContour.

• Chaque visuel à découper a besoin de son propre tracé de découpe
• Au moins 5 mm d'espace entre les différents tracés de découpe
• Au moins 5 mm de marge de sécurité entre le tracé de découpe et le visuel imprimé
• Le nom doit être exactement CutContour, respectez les majuscules et les minuscules
• La teinte est libre

Un tracé de découpe n'est nécessaire que pour le DTF CUT. Aucun contour de découpe n'est nécessaire pour les autres produits.

Tutoriel : Créer un CutContour

Le DTF Blockout utilise un adhésif spécial contre la migration des couleurs. Vous en avez besoin pour les textiles en polyester dont les colorants peuvent être libérés par la chaleur de la presse et migrer dans les zones claires du visuel.

Convient au polyester 100 % ou aux mélanges contenant au moins 40 % de polyester. Ne convient pas aux revêtements imperméabilisants ou déperlants.

Voir les transferts DTF Blockout

Non. Le Blockout réduit nettement le risque, sans pouvoir l'exclure pour chaque textile. Matière, teinture, température, durée et pression agissent ensemble.

Même chez un même fabricant, les lots de production diffèrent par l'intensité de la teinture et donc par la quantité de particules de colorant libres. Testez au préalable votre textile pour vérifier la remontée de sublimation et n'évaluez le résultat qu'après refroidissement complet.

Voir les conditions de pressage pour le Blockout

Non, nous imprimons le DTF Blockout en CMJN. L'argent, l'or et les couleurs fluo ne sont pas réalisables et peuvent seulement être simulés en CMJN.

Non. Le DTF UV se colle sans chaleur et sans presse : nettoyer la surface, retirer le film, coller l'autocollant, bien appuyer et retirer le film de transfert.

1. La surface à décorer doit être exempte de graisse et de poussière, un nettoyant pour vitres classique suffit
2. Retirez le film de support et positionnez l'autocollant sur l'objet
3. Appuyez uniformément
4. Retirez lentement le film de transfert, un léger réchauffement facilite l'opération

Le DTF UV n'est pas conçu pour être pressé sur des textiles.

Voir les transferts DTF UV

Le DTF UV adhère aux formes plates, lisses, cylindriques, bombées et irrégulières en verre, porcelaine, céramique, bois verni ou vitrifié, plastique, métal et pierre. Le support doit être propre, sec et exempt de graisse.

Prudence avec ces supports :

• Les transferts transparents et mats peuvent présenter des problèmes d'adhérence, par exemple sur le cuir, car il leur manque la couche blanche ou la couche de vernis
• Sur les surfaces imperméabilisées, par exemple des chaussures imperméabilisées, nous ne pouvons pas garantir la tenue

Testez les supports critiques avant une quantité plus importante.

Les versions diffèrent par leur composition et leur aspect. L'impression Standard est brillante, contient du blanc et un vernis de protection et couvre donc aussi sur les supports de couleur. Le Mat a lui aussi une sous-couche blanche et couvre, mais n'a pas de vernis brillant. Le Transparent est imprimé sans blanc, le support transparaît donc. Le Mat et le Transparent adhèrent moins bien que le Standard sur certaines matières.

Pour les surfaces colorées ou foncées, le Standard et le Mat avec blanc sont en général le choix sûr.

Non, le DTF UV ne passe pas au lave-vaisselle et ne convient pas non plus au contact alimentaire. N'appliquez donc pas de visuels sur les bords où l'on pose les lèvres ni sur des surfaces en contact direct avec des aliments.

• Pour être sûr, lavez à la main les mugs et bouteilles décorés
• Sur les récipients pour boire, gardez une distance suffisante avec la zone de la bouche

Voir les informations produit sur le DTF UV

Les pages produits indiquent que le DTF UV résiste aux intempéries et aux UV. Il n'existe actuellement aucune indication sur le nombre d'années pendant lesquelles un visuel tient en extérieur.

La durée de tenue d'un autocollant à l'extérieur dépend du support, de l'exposition au soleil, du nettoyage et des sollicitations mécaniques. Testez l'application avant d'utiliser de plus grandes quantités.

Non, nous imprimons le DTF UV en CMJN. L'argent, l'or et les couleurs fluo ne sont pas réalisables, nous pouvons seulement les imiter en CMJN. Cela vaut pour les trois versions, à savoir Standard, Mat et Transparent.

La sublimation fonctionne sur les matières contenant au moins 80 % de polyester et sur les articles de sublimation à revêtement courants. Le coton et les textiles foncés ne conviennent pas.

Les transferts sublimation existent en six formats, notamment au format mug 100 x 240 mm, en A3 et en 1000 x 1100 mm.

Comment fonctionne la sublimation et ce qui s'applique aux mugs : c'est ce qu'explique notre article La sublimation expliquée : comment fonctionne l'impression par sublimation.

Voir les transferts sublimation

Non. En sublimation, aucune encre blanche n'est imprimée, les parties blanches du visuel viennent du support clair. Les couleurs spéciales comme le blanc, l'or, l'argent, le réfléchissant ou le fluo ne sont pas possibles. Ces teintes peuvent seulement être imitées en CMJN.

Si vous avez besoin de blanc ou de textiles foncés, le transfert DTF est le bon choix.

Suivez la liste de paramètres du fournisseur de votre support vierge. Des matières différentes demandent des températures et des temps de pressage différents, c'est pourquoi nous ne donnons pas de valeurs générales pour les articles de sublimation.

Les stickers vinyle sont conçus pour les surfaces lisses et propres et, selon les informations produit, ils sont étanches, résistants aux UV et aux intempéries, donc adaptés aussi à un usage en extérieur.

Ils collent fortement, mais se retirent sans laisser de résidus. Sur des supports rugueux, poussiéreux, gras ou très souples, l'adhérence peut diminuer.

Pour les stickers vinyle, importez simplement votre visuel en PNG ou en JPG. Vous n'avez pas besoin de créer de CutContour.

Notre système ajoute automatiquement une marge blanche (bleed line) autour de votre visuel et le tracé de découpe (cutline) adapté à la découpe à la forme. Vous n'avez donc besoin ni de fichier vectoriel ni d'une préparation de fichier compliquée.

Il existe six versions : brillant, mat, chrome argent brillant, chrome argent mat, holo brillant et holo mat.

Tous sont en vinyle (PVC) et produits en impression numérique quadrichromie haute résolution, avec une découpe individuelle à la forme (DieCut).

Dans le Designer DTF, notre éditeur de planche en ligne, vous composez vous-même votre planche : importer des visuels, supprimer l'arrière-plan, dupliquer, redimensionner, faire pivoter et disposer de façon à gagner de la place. Vous voyez le prix directement pendant la création.

Il existe des versions du Designer pour le DTF, le Blockout et le DTF UV Standard pour stickers à appliquer à froid. Les tailles de planche sont notamment 560 x 500 mm, 560 x 1000 mm et 580 x 2000 mm.

Accéder au Designer DTF

Dans le Designer, vous pouvez importer des fichiers PNG, JPEG, JPG, WEBP et PDF. C'est plus que pour une commande classique, pour laquelle nous acceptons uniquement les PDF et PNG.

Veillez tout de même à une résolution suffisante et à une transparence propre. Ce que vous importez est imprimé tel quel.

Non, les commandes passées via le Designer n'incluent pas de Vérification Pro des fichiers. Nous ne redessinons pas les visuels et ne corrigeons pas les couleurs.

Contrôlez donc vous-même avant l'envoi : résolution, transparence, dimensions, quantité et disposition. Si vous souhaitez une vérification, importez votre planche terminée sur un produit avec import de fichier comme Transfert DTF - A4 (210 x 297 mm) et ajoutez-y la Vérification Pro des fichiers.

Voir la Vérification Pro des fichiers

Non. Il n'existe pas d'option express pour les commandes passées via le Designer.

Si vous avez besoin d'une production particulièrement rapide, créez un fichier prêt à imprimer en dehors du Designer et commandez le produit express correspondant.

Voir les produits express

Pour le DTF, le Blockout, le DTF UV et la sublimation, nous acceptons exclusivement les PDF et PNG, pour le DTF CUT uniquement les PDF. Pour les stickers vinyle, vous importez un PNG ou un JPG, dans le Designer DTF les formats JPG, JPEG et WEBP sont aussi possibles.

• L'idéal est de créer votre visuel en graphique vectoriel et d'importer un PDF
• Le PNG fonctionne aussi, mais a tendance à produire des liserés blancs et ne prend en charge que le RVB, ce qui entraîne des écarts de couleur
• Les fichiers image doivent avoir au moins 300 dpi
• Nous n'acceptons pas les PDF de plusieurs pages, il nous faut toujours un PDF d'une seule page
• Tous les éléments doivent être incorporés

Fichiers PDF et PNG : le comparatif

Créez toujours le fichier à la taille finale commandée, nous ne mettons pas vos fichiers à l'échelle.

• Multipliez vos visuels sur la planche autant de fois que nécessaire
• Le fichier d'impression ne doit pas contenir d'arrière-plan
• Le fichier ne doit contenir qu'un seul calque, supprimez tout calque inutile et tout calque masqué, les calques masqués sont imprimés aussi
• N'appliquez pas d'effet miroir à votre fichier, nos imprimantes s'en chargent automatiquement
• Les noms de fichier ne doivent pas contenir d'espaces
• N'importez pas de fichiers d'aperçu en plus, ils entraînent des erreurs de fichier ou sont imprimés aussi

En impression UV, des longueurs jusqu'à 5 m sont possibles après accord avec le support.

Toutes les exigences en un coup d'œil sous Bien préparer vos fichiers d'impression.

Bien remplir votre planche

Créez vos fichiers dans l'espace colorimétrique CMJN et utilisez le profil colorimétrique ISO Coated v2 (ECI) pour les transferts DTF et DTF UV, et ISO Coated v2 300 % pour la sublimation.

• Créez les couleurs telles que vous en avez besoin : le blanc en CMJN 0/0/0/0. En DTF, vous pouvez composer le noir à partir de toutes les couleurs, en sublimation vous le créez en CMJN 0/0/0/100. Nous ne modifions aucune couleur
• N'utilisez pas de tons directs comme Pantone ou HKS, ils entraînent des écarts de couleur ou des défauts d'image
• En sublimation : pas de noir à 400 %, sinon l'encre bave
• En DTF, vous pouvez aussi composer les nuances de gris à partir de toutes les couleurs

RVB vers CMJN

L'épaisseur minimale des contours et des lignes est de 0,4 mm, et il doit y avoir au moins 0,6 mm d'écart entre les aplats de couleur. Pour des traits plus fins, nous ne pouvons garantir ni l'imprimabilité ni l'adhérence.

Vectorisez vos polices en tracés ou en courbes. Le DTF peut imprimer n'importe quelle police, mais les polices fantaisie ou à effet usé peuvent produire des effets indésirables, surtout quand l'épaisseur de trait recommandée n'est pas respectée.

Évitez les dégradés, les ombres qui s'estompent et les aplats de couleur en surimpression.

• Les dégradés ne s'impriment pas de façon optimale en vectoriel et ne peuvent pas se fondre dans la transparence
• Les ombres qui s'estompent au-delà du visuel donnent des bords irréguliers
• Les aplats de couleur ne doivent pas être en surimpression

Les erreurs les plus fréquentes et comment les corriger

Les fichiers ne peuvent être remplacés qu'en cas d'erreur de fichier. Les commandes passent directement en prépresse.

Si nous vous contactons, par exemple en raison d'une erreur de fichier, vous pouvez annuler la commande par écrit pendant nos heures d'ouverture, de 9 h à 16 h. Envoyez-nous pour cela un e-mail. Il est important qu'un membre du support confirme l'annulation.

Le message indique ce qui ne va pas dans votre fichier. Corrigez le fichier et envoyez-nous la nouvelle version par e-mail à info@dtf-king.de ou via notre lien WeTransfer dtfking.wetransfer.com.

• Indiquez toujours votre numéro de commande, sinon nous ne pouvons pas attribuer le fichier
• Si votre commande contient plusieurs fichiers, envoyez-nous à nouveau tous les fichiers de la commande
• Si vous avez un doute sur la correction, contactez notre service client

Ce qu'il faut respecter lors de la préparation est expliqué sous Bien préparer vos fichiers d'impression.

Non. Nous produisons dès une pièce et sans montant minimum de commande.

Les formats et quantités disponibles sont indiqués sur chaque produit.

Non, la Vérification Pro des fichiers est toujours liée à une commande de produit. Si vous la réservez seule, nous n'avons rien à vérifier et devons annuler la commande. Si une vérification de fichiers doit être ajoutée après coup, merci d'en convenir d'abord avec le support.

Pour le DTF Standard : 130 à 140 °C, 12 à 15 secondes et une pression moyenne d'environ 3 bar. Pour le DTF Blockout : 120 à 130 °C, 12 secondes et également environ 3 bar. Les deux permettent un pelage tiède ou à froid.

Astuce : lorsque votre presse s'ouvre, comptez 1, 2, 3, puis retirez le film rapidement et à plat. Ces valeurs sont indicatives, tenez toujours compte des tolérances de votre presse à chaud.

Voir toutes les conditions de pressage

Non. Nous recommandons de ne pas laver les textiles au préalable, afin d'éviter des problèmes lors du pressage.

Le mieux, pour savoir comment se comporte un textile donné, est de le tester au préalable sur un échantillon.

Contrôlez vos planches immédiatement après réception pour vérifier qu'elles sont complètes, de bonne qualité et conformes, idéalement avant de les presser sur textile.

1. Découpez les visuels, séparez la bande de contrôle et le numéro de commande
2. Vérifiez que les transferts ne présentent ni résidus de poudre, ni taches huileuses, ni dommages
3. Après le premier pressage, faites un léger test de frottement : frottez délicatement le côté imprimé avec un chiffon légèrement humide ou avec le doigt, aucune couleur ne doit partir
4. Veillez à ne pas générer de chaleur par frottement, elle peut endommager la couleur et fausser le résultat du test

Si vous remarquez quelque chose, contactez-nous immédiatement. Le contrôle à réception doit être effectué immédiatement après réception. S'il n'est pas effectué, cela peut limiter ou exclure les droits découlant de la garantie légale pour défauts matériels.

Lavez à 30 °C sur l'envers, c'est ainsi que l'impression tient le plus longtemps. Les pages produits indiquent que les transferts DTF sont lavables à 30 °C. Pour la sublimation, suivez l'étiquette d'entretien du textile. Seules les indications figurant sur chaque produit font foi.

Avant le premier lavage : lavez au plus tôt 48 heures après le pressage. Pendant ce temps, les couches d'adhésif et d'encre se stabilisent complètement.

Préparation :

• Retournez toujours le textile sur l'envers
• Ne le lavez pas avec des tissus rêches comme les jeans ou les serviettes
• Évitez les fermetures éclair, les boutons et les fermetures auto-agrippantes
• Ne surchargez pas la machine, cela réduit les frottements

Lessive : lessive liquide pour couleurs ou pour linge délicat, sans enzymes. Sont déconseillées les lessives contenant des enzymes, des azurants optiques ou des agents blanchissants, de même que les lessives universelles, les lessives en poudre et les lessives hygiéniques ou intensives. Les enzymes attaquent la surface de l'impression et, combinées aux frottements, provoquent une usure prématurée des couleurs.

Programme : programme délicat ou synthétique, pas de vitesse d'essorage élevée, pas d'adoucissant, pas de désinfectant pour le linge et pas de parfum de lavage.

Séchage et repassage : pas de sèche-linge, séchez à l'air libre en laissant le textile sur l'envers, ne repassez pas directement sur l'impression et n'utilisez pas de vapeur.

Testez toujours au préalable la résistance au lavage sur un textile d'essai.

Pour vos clients, vous trouverez les conseils d'entretien sous forme de fiche à imprimer. Ils figurent aussi sur chaque page produit DTF, dans l'onglet « Gabarit ».

Dans des conditions optimales, vous pouvez stocker les transferts DTF jusqu'à 6 mois. Utilisez-les tout de même le plus tôt possible.

L'adhésif est hygroscopique, il absorbe donc l'humidité de l'air. Les transferts peuvent alors coller entre eux, devenir huileux ou perdre leur adhérence.

• Humidité : stockez au sec, si possible en dessous de 45 % d'humidité relative
• Contenant : conservez à l'abri de l'air, par exemple dans des boîtes en plastique ou des sachets sous vide
• Température : stockez à température constante, idéalement à température ambiante
• Position : stockez si possible à la verticale, sinon à plat sans rien poser de lourd dessus

La production express raccourcit le délai jusqu'à la fabrication, la livraison express raccourcit le transport. Pour un processus global rapide, il vous faut les deux.

Vous choisissez la livraison express en plus, dans le panier. L'expédition le jour même ne s'applique qu'avec la livraison express choisie et l'heure limite de commande respectée. Le mode de livraison choisi n'influe pas sur le type de production.

Voir les produits express

Jusqu'à 11 h pour des quantités illimitées et jusqu'à 14 h pour les commandes jusqu'à 10 mètres. La commande, la réception du paiement et des fichiers d'impression sans erreur doivent être complètes à cette heure-là.

• Nous produisons les commandes express le jour ouvré même
• Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, nous n'expédions pas le week-end
• Des fichiers erronés ou des paiements en retard ou incomplets décalent le délai

Nous produisons les commandes standard sous 1 à 3 jours ouvrés. S'y ajoute ensuite le délai d'acheminement : 1 à 5 jours ouvrés en livraison standard, 1 à 2 jours ouvrés en livraison express.

• Livraison standard par UPS, DHL et DPD
• Livraison express par DHL Express et UPS Express en 1 à 2 jours ouvrés
• La livraison express n'est possible que du lundi au vendredi, aucune livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés
• Si vos fichiers ne répondent pas à nos exigences, la production est décalée jusqu'à la réception de nouveaux fichiers

Conditions de livraison et de paiement

Oui. La livraison internationale est assurée par UPS et, pour certains pays, également par DHL International. Les pays dans lesquels nous livrons et le coût de la livraison sont indiqués dans les conditions de livraison et de paiement. Comptez 5 à 7 jours ouvrés d'acheminement.

Nous ne pouvons pas livrer en consigne automatique (Packstation), nos colis sont trop volumineux. Indiquez donc toujours une adresse de domicile ou d'entreprise.

Votre numéro de suivi figure dans votre compte client et dans la confirmation d'expédition que vous avez reçue par e-mail. Vérifiez avec ce numéro le statut de l'envoi. Dans la plupart des cas, la marchandise arrive peu après.

Si cela prend nettement plus de temps ou si le statut n'évolue plus, contactez-nous.

Vous pouvez notamment payer par PayPal, carte de crédit ou de débit, prélèvement SEPA, sur facture et par Apple Pay. Les moyens de paiement réellement disponibles pour votre commande s'affichent lors du passage à la caisse.

En cas de paiement par carte de crédit, nous débitons votre compte de carte de crédit au moment de l'expédition de la marchandise. En cas de paiement anticipé convenu, le délai de livraison commence à la date de votre ordre de paiement.

Toutes les conditions en détail

Connectez-vous à votre compte client et ouvrez la commande concernée. En haut à droite, vous trouverez un menu à trois points. Il vous permet de finaliser le paiement ou de choisir un autre moyen de paiement.

Contactez-nous immédiatement après réception, idéalement avant de presser sur le textile. Interrompez la transformation et conservez les planches concernées.

• Décrivez le problème et indiquez votre numéro de commande
• Des photos de la planche et du défaut nous aident à évaluer la situation
• Ne continuez pas à transformer les transferts qui présentent une anomalie, cela complique la clarification

Le contrôle à réception doit être effectué immédiatement après réception. S'il n'est pas effectué, cela peut limiter ou exclure les droits découlant de la garantie légale pour défauts matériels.

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