So meldest du dein Anliegen:
Wir bei DTF-King legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte es dennoch zu Problemen mit deiner Bestellung kommen, möchten wir dir den Reklamationsprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Hier findest du alle notwendigen Informationen, um eine Reklamation schnell und effektiv abzuwickeln.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Wenn du eine Reklamation einreichen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
Bilder der Ware anfertigen: Wenn deine Reklamation beschädigte oder fehlerhafte Bögen betrifft, fertige bitte aussagekräftige Bilder der betroffenen Ware an. Diese helfen uns, das Problem besser zu verstehen und schneller eine Lösung zu finden. Fotografiere die Bögen aus verschiedenen Winkeln, um den Schaden deutlich zu dokumentieren.
Betroffene Dateien anhängen: Um die Reklamation präzise bearbeiten zu können, hänge bitte die betreffenden Druckdateien (z. B. PNG, PDF) an deine Reklamationsanfrage. So können wir den Fehler nachvollziehen und gegebenenfalls in unserem Produktionsprozess überprüfen.
Verarbeitungs- oder Kleberprobleme: Sollte es bei der Verarbeitung oder der Haftung der Transfers Probleme geben, sende uns bitte die fertigen Drucke zu, die das Problem aufweisen. Dies ist besonders wichtig, damit unser Team den Fehler intern nachstellen und analysieren kann, um die Ursache genau zu ermitteln und eine geeignete Lösung anzubieten.
Unsere Adresse für Rücksendungen:
DTF-King
Reklamationsabteilung
Gewerbering 29
41372 Niederkrüchten
Was passiert nach Einreichung der Reklamation?
Nachdem wir deine Reklamation erhalten haben, wird unser Team diese gründlich prüfen. Wir setzen uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung, um den weiteren Ablauf zu besprechen. Unser Ziel ist es, dir eine schnelle und zufriedenstellende Lösung anzubieten, sei es durch Ersatz, Nachbesserung oder andere geeignete Maßnahmen.
Wichtige Hinweise:
Vollständige Informationen: Bitte stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen und Dateien beilegst, um Verzögerungen in der Bearbeitung zu vermeiden.
Rücksendungen: Verpacke die Rücksendung gut, damit die Drucke sicher bei uns ankommen und wir eine genaue Prüfung vornehmen können.
Unser Versprechen:
Bei DTF-King steht die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollte es einmal zu einem Problem kommen, kannst du dich darauf verlassen, dass wir uns umgehend und mit vollem Einsatz darum kümmern. Unser Kundenservice ist stets bemüht, dir den bestmöglichen Support zu bieten.
Zögere nicht, uns bei Fragen oder Unsicherheiten zu kontaktieren – wir sind für dich da!
